Вопросы по защите прав потребителей
Можно ли сделать возврат стиральной машины?
Добавить в закладкиЗдравствуйте! купили неделю назад стиральную машину Индезит. Во время первой стирки поняли, что машинка некачественная, всё в ней как-то не так. и пластик дешевый, края плохо обработаны, кнопки хлюпкие, сильно и громко трясет при отжиме (хотя продавцом было заявленно, что машинка тихая). но вот явно сказать, что вот тут брак скорее всего нельзя. можем ли мы сделать возврат и вернуть деньги? (мы хотели бы поменять на эл джи, но в том магазине нет такой марки)
Можно ли без доплаты получить мой товар, за который я уже заплатил?
Добавить в закладкиДобрый вечер! Я заказал в интернет магазине машинку для нанесения татуировок. Посылка пришла в срок. Я ее забрал на почте и принес домой. При вскрытии посылки обнаружил, что не хватает сетевого провода (для подключения к розетке). Естественно, я сразу же позвонил в магазин, на что мне был дан прямой ответ:" Мы забыли его положить, но если вы приобретите у нас товар на сумму более одной тысячи рублей и мы вам его вышлем".
Возврат денег за золото ненадлежащего качества
Добавить в закладкиЗдравствуйте, подскажите как мне быть? в мае 2014 г. я приобрела в магазине золотые серьги через 5 месяцев они можно так сказать износились (перетерлись в процессе носки), при попытке возврата меня убедили в том что если они подлежат ремонту они мне их отремонтируют, а если нет то вернут деньги, но ни каких справок с мастерской они мне не дали, через 4 месяца, я снова принесла данный товар с той же причиной. Мне отказали в возврате денег по причине вышедшего гарантийного срока с момента продажи.
Имеем ли право сдать всю партию дверей поставщику на возврат, если бракованных несколько?
Добавить в закладкиТоргующая организация поставила конечному потребителю 7 дверей. На 3 обнаружен брак, а также брак на погонаже в различных его деталях к разным дверям. Конечный потребитель отказывается от товара (товар заказной) и хочет вернуть деньги. Можно ли сдать все 7 дверей поставщику-производителю. Имеем ли право не принимать на возврат у конечного покупателя все двери, а только произвести обмен брака. Если можно, то на какую статью ссылаться.
Заводской брак
Добавить в закладкиДолжны ли мне обменять сот. телефон если оказалась не исправна АКБ (сервисный центр подтвердил заводской брак). АКБ отделима от телефона. В гарантийном талоне написано, что гарантия на аксессуары не распространяется.
Является ли замена програмного обеспечения на планшете поводом для обмена на другой планшет?
Добавить в закладкиДобрый день, 20 января купили ребенку планшет, неуспели даже попользоваться, отключается через 20 мин и не на что нереагирует. На 3 й день обратились в магазин с возвратом, его отправили на эксперизу. 04.02. позвонили и сказали что заменили програмное обеспечение и менять на другой не будут. Правы ли они?
Имеет ли продавец требовать с меня доплаты за обменянный товар аналогичной модели и артикула, но другого размера?
Добавить в закладкиИмеет ли продавец требовать с меня доплаты за обменянный товар аналогичной модели и артикула, но другого размера? когда я брал товал, была одна цена. товар не подошел по размеру. когда менял, цена товара изменилась и меня попросили доплатить разницу. вправе ли продавец так поступать?
Имеет ли право фирма отказать мне в ремонте или возврате коляски?
Добавить в закладки03.11.2014 купила детскую коляску, вчера обнаружила, что лопнул механизм сборки, коляска на гарантии, очень хочется побыстрей отремонтировать за счет магазина или вернуть товар, т. к. коляска не подлежит эксплуатации. В условиях гарантии прописано, что пластиковые детали гарантии не подлежат, но этот механизм является одним из основных. Имеют ли право мне отказать в ремонте или в возврате денежных средств, какие сроки ремонт по закону и могу ли просить коляску на замену на время ремонта.
Имеет ли право продавец требовать от покупателя доплатить за предоставляемый по гарантии новый аналогичный товар?
Добавить в закладкиВ апреле 2014 г. организацией был куплен ноутбук по цене 18990 руб. В ноябре он был сдан по гарантии в сервисный центр производителя. Производитель вынес решение продавцу вернуть деньги, либо аналогичный ноутбук. Модель на этот момент была уже снята с производства, а аналог стоит дороже в 2 раза. Имеет ли право продавец требовать от покупателя доплатить за предоставляемый по гарантии новый аналогичный товар?
Правомерно ли это, требовать доплаты за гарантию производителя?
Добавить в закладкиЗдравствуйте!
В магазине фототехники предлагают 2 одинаковых товара, но цена различная. Более дешевый товар с гарантией магазина, а более дорогой с гарантией производителя.
Правомерно ли это, доплачивать за оф гарантию?
Если не правомерно, что мне следует сказать и сделать?