Здравствуйте, подскажите как мне быть? в мае 2014 г. я приобрела в магазине золотые серьги через 5 месяцев они можно так сказать износились (перетерлись в процессе носки), при попытке возврата меня убедили в том что если они подлежат ремонту они мне их отремонтируют, а если нет то вернут деньги, но ни каких справок с мастерской они мне не дали, через 4 месяца, я снова принесла данный товар с той же причиной. Мне отказали в возврате денег по причине вышедшего гарантийного срока с момента продажи. Предложили обмен менее чем в половину стоимости моего изделия (в денежном эквиваленте), имею ли я право требовать возврат денег в полной стоимости или обмен на товар по весу изделия? (бирки и чеки имеются) Спасибо.