Закрыли выезд жене из молдавии.

Добрый день!
Я расписан со своей женой гражданкой молдавии, есть сын, который родился в Москве. Жена проживает в Москве уже 12 лет. Но регистрации в Москве так и нет у неё.
В этом году в начале мая уехала на лето к маме в молдавию, в сентябре хотела вернутся, но как оказалось в Брянске ей закрыли въезд в Россию на 3 года.
Теперь она с сыном может там остаться и что будет дальше не понятно. Как мне поступить, чтобы вернуть жену домой в Москву. Документы подтверждающие брак и свидетельство рождения сына есть. Помогите пожалуйста, нахожусь уже не знаю что делать. Пытался попасть в центральный ФМС, но там огромные очереди и в кабинете, который нужен, сидит сотрудник который не очень идет навстречу с такими заявлениями.