Задолженность в банк РЕНЕСАНС

Здравствуйте! я попала в долговую яму.2 года назад брала потребительский кредит в сбербанке, его плачу. Чуть раньше воспользовалась картой Тинькоф, с нею тоже расплачиваюсь. Беспокоит задолженность в банке Ренесанс. О некомпетентности и не профессионализме сотрудников этого банка сказать многое можно. Кредит был оформлен в 2013 году в апреле, смогла внести только два платежа, а затем последовало сокращение с работы, переезд в другой город, так как у нас сложно с работой. Вообщем стало сложно жить. От банка я не скрывалась, о смене тел. номеров я сообщала, всячески шла на контакт. Наслушалась от них и что ставка у меня плавающая (то есть как банку захочется в таком размере и начислют мне процент), и лишат меня сына (ему 12 лет, воспитываю без материальной помощи от супруга), и неоднократно они выезжали по месту прописки"но никого не заставали дома"(мама всегда дома и никуда не отлучается), и т. д. В мае 2014 г. я произвела оплату в банк на сумму 4000р.(такое было условие), и вдруг опять посыпались угрозы. Оказывается нужно было выплачивать по 5000 т. р. каждые 5 дней, пока не погашу 100000 тысяч. Брала в банке 30000+11880 страховка. Больше я не выплачивала ни копейки теперь незнаю чего ожидать.