Добрый день. Обратились в магазин луи виттон по поводу возврата бижутерии, на что консультант магазина сказала что не могли бы вы подойти немного позднее когда деньги будут в кассе и мы вам вернем уплаченные деньги, мы пошли на уступки и согласились подождать. Кассир посмотрела чек, название товара, сумму. Через 20 мин. Звонит менеджер данного магазина и говорит что деньги мы вам вернуть не можем, так как товар входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащие возврату и обмену, на тот момент мы уже совершили покупку другого товара в другом магазине. При повторном обращении в магазин этим же числом, мы объяснили менеджера что ваш сотрудник предоставил нам ложную информацию, тем самым вел нас в заблуждение и неудобное положение. На что нам просто ответили, нет нельзя согласно Поавилам торговли. Подскажите каким образом можно оспорить данное решение, так как из-за того что персонал недостаточно компетентен он ставит клиентов в неудобное положение. Цена вопроса составляет 28 300 рублей, мы та семья которая умеет считать деньги и данная сумма возврата обеденного предполагалась в качестве оплаты за ипотеку. Ждем Вашего ответа. Заранее спасибо