В статье 29 Закона № 2300−1 указано, что покупатель вправе требовать от продавца следующее:
- устранение недостатков товара на безвозмездной основе;
- уменьшение цены товара сообразно его качеству;
- повторное безвозмездное изготовление вещи, аналогичной бракованному товару;
- возмещение убытков, понесенных в ходе устранения недостатков товара своими силами или при участии третьих лиц. При этом нужно документально подтвердить понесенные расходы.
Перечисленные требования покупателя продавец обязан выполнить в течение 10 дней после получения претензии. За несоблюдение сроков изготовления нового изделия или ремонта бракованного товара исполнитель обязан уплатить клиенту неустойку. Возврата денег Вы можете потребовать только тогда
, когда продавец не устранил недостатки товара в оговоренный срок или повторно выполненная работа имеет существенные изъяны. Кроме того
, Вы вправе отказаться от выполнения сделки купли-продажи
, если продавец совершит существенное отступление от правил договора.