В течении кокого срока рассматривают заявление на возврат денежных средств

Здравствуйте! приобрела абонемент в фитнес клуб, но по Приходу выяснила что они закрываются на ремонт! администратор мне утверждала что они откроются через 15 дней по итогу они открылись через 36 дней! в связи с переездом я не могу посещать клуб и обратилась за возвратом денежных средств! в договоре прописаны что я Могу вернуть д. с. !написала заявление на возврат! но в течении двух дней нет ни звонка ни ответа! в течении кокого срока должны вернуть деньги??? и в течении кокого срока рассматривают заявление? подскажите пожалуйсто