Все категории права
Добавить в закладки

В магазине отказываются возвращать деньги. Что делать?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, знакомый приобрел бензопилу, в магазине при покупке сразу не проверили, продавцы сослались на то, что у них нет возможности проверить ее в магазине, спустя несколько дней попытались завести пилу и проверить ее в работе
, однако увы, она не завелась. Обратились с данной проблемой в магазин, однако на это ничего вразумительного не ответили и забрали пилу якобы на экспертизу. Спустя какое время снова обратились в магазин, однако ни пилу, ни деньги за нее не вернули. Подскажите, как правильно поступить в данной ситуации и вернуть деньги за некачественный товар или получить новую исправную пилу, вместо бракованной. Еще такое момент документы (товарный и кассовый чек) подтверждающие покупку товара утеряны. За ранее спасибо.

1 ответ

Добрый день.
Для защиты своих прав и интересов. Необходимо написать письменную претензию и сдать ее продавцу под роспись.


Если претензию отказываются принимать, то можно поступить следующим образом:

Если Продавец не выполнит Ваши требования, то можете смело обращаться в суд с иском. В таком случае Вы сможете взыскать не только стоимость товара, но еще и неустойку, а также компенсацию морального вреда и штраф.