Ущерб за сломанные в кинотеатре очки

При входе в кинозал нам с детьми дали трое очков для просмотра 3D фильма и 3 салфетки, мы сели в кресла. я стала протирать очки и дочь мне говорит посмотри мама на очках что-то есть и заметили что это трещина, спустились к билетеру она стала утверждать что это мы разбили и попросили оплатить ущерб. Как нам быть?