Возможны два сценария. Согласно первому, в представленных Вами в компанию документах отсутствовали сведения о первопричине повреждения застрахованного автомобиля. Тогда полученная выплата по гражданскому кодексу превращается в незаконное обогащение и согласно ст. 1105 Вы обязаны осуществить возврат суммы.

Однако, исходя из упоминаний о протоколе, скорее всего, речь все же идет о втором сценарии, когда в страховую фирму вся информация отсылалась полностью, без утаивания сведений, но самими сотрудниками она была обработана недостаточно тщательно, в результате чего вместо отказа произошло признание страхового случая в нарушение их же договора. То есть речь, по сути, идет о несуществующем обязательстве, которое они на себя возложили и исполнили, а по статье № 1109 возвращать полученные таким путем деньги или имущество не требуется (при условии доказательства всего этого получателем денег/имущества).

Таким образом, о принудительном взыскании речи быть не может. Кроме того, Вы будете иметь законное право отказаться от добровольного возврата ошибочной страховки. Известите об этом в письменном виде компанию, возможно, она не будет продолжать добиваться возврата. Если же она пойдет дальше, подаст иск в суд, то представьте в письменном виде свое возражение с обоснованием своего отказа и о непризнании обвинений. Этой же линии придерживайтесь и в ходе процесса. Так как спорный момент оговаривается в договоре в виде отдельного конкретного пункта, удовлетворение требований страховой фирмы крайне маловероятно.