Доброго дня, возник спор с банком, считаю что банк не выполнил условия договора.
Была написана жалоба в службу поддержки банка, на нее пришел отказ. Далее последовало обращение в ЦБ, после рассмотрения которой банк частично компенсировал мне убытки.
Суть ситуации изложу ниже, в обращении к банку:
«Я, Грачев Алексей Александрович, являюсь клиентом Совкомбанка.
В период с 27.11.2020 по 27.01.2021 участвовал в программе оздоровления кредитного рейтинга „кредитный доктор“.
Считаю что выполнил все изложенные в договоре условия перехода на следующий шаг программы, я пришел 28.01.2020 в отделение совкомбанка для оформления второго этапа программы. После завершения сотрудником банка соответствующих документов, сотрудник уведомил меня, что мои данные были отправлены на дополнительную проверку. Сотрудник проинформировал меня что спустя несколько дней ответ по проверке придет мне по смс. Оставив документы у себя, сотрудник попрощался со мной.
Спустя несколько дней мне поступает звонок из Совкомбанка, уточняют некоторые детали моего трудоустройства по телефону. Далее, спустя несколько минут после завершения разговора с сотрудником мне приходит отрицательное решение о переходе на второй этап программы.
Считаю что выполнил все условия договора и требую компенсировать мне полную стоимость первого этапа программы „кредитный доктор“ в сумме 5712.29 рублей».
18.03 банк компенсировал мне 4999 руб баллами, что мне не удобно.
Хочу подать в суд и возместить мне полную сумму ущерба в рублях (отказаться от баллов) и небольшую моральную компенсацию (размер ее определить достаточно сложно).
Вопрос: были ли подобные прецеденты, рассмотренные в пользу истца и какой был размер реальной компенсации?