Купили абонемент в фитнес центр «Атмосфера СПА» г. Магнитогорск в детский бассейн на 3 месяца 15 занятий. 3 занятия не использовали по состоянию здоровья, предупредив администратора за 2 дня до занятия. Хотели использовать после выздоровления, позвонили администратору уточнить дату посещения, на что нам ответили что наш абонемент уже закрыт и отправили в отдел продаж. В отделе продаж нам подтвердили, что абонемент нам закрыли и 3 занятия возвращать не собираются, т. к. сам отдел продаж я лично не уведомила о болезни ребенка, и нам его уже продляли на 2 месяца по состоянию здоровья. Все телефонные разговоры в фитнес центре записываются. Помогите вернуть 3 занятия, грамотно составив претензию.