Подскажите как поступить в данной ситуации?

Добрый день! Подскажите у меня сейчас нет возвможности оплачивать кредитную какрту, так как я болею и не могу работать, в банк писала заявление и предлогала предоставить справки, но банка это не волнует, как быть в такой ситуации? (по мере возможности я ложу разную сумму и такжене отказываюсь от своих обязанностей) но мне звонят и хомят и говорят где хотите там и ищите или у родственников, но расмотреть мою ситуацию они никак не хотят!