В России действуют таможенные ограничения на отправку почтой купленных за рубежом товаров. Так, вес получаемой из-за границы посылки не должен превышать 31 килограмма, а стоимость — 1000 евро в месяц. В пакете не должны содержаться вещи, запрещенные к пересылке. Нельзя, чтобы в одной посылке находилось больше 5 одинаковых предметов. Бывают случаи, когда содержимое посылки расценивается как груз для коммерческого использования. Тогда таможенная служба считает, что содержимое пакета не соответствует потребностям физического лица и явно превышает их.

Помимо этого, у инспектора могли возникнуть сомнения в том, что в таможенной декларации указана истинная стоимость товара. Иногда отправители умышленно указывают заниженную цену продукта, чтобы снизить таможенные пошлины. Бывает и так, что стоимость товара больше таможенного лимита, тогда для пропуска посылки необходимо уплатить пошлину и остальные денежные сборы.

Также существует множество неочевидных причин, по которым посылка могла быть задержана на таможне. Неизвестно, что конкретно произошло в Вашем случае, и какие именно требования к международным почтовым отправлениям не были соблюдены. Чтобы выяснить это, необходимо сделать запрос в таможенную службу. Если окажется, что причина отказа в пропуске товара неуважительная, то Вы можете обжаловать действия органов таможенной службы в вышестоящих органах или суде.