Переоформление хостинга

Доброго времени суток! У нас в фирме произошел инцидент, с которым не можем разобраться. Во время работы прежнего директора, наша компания зарегистрировала доменное имя и разработала сайт (точнее оплатила услуги специализированной компании). Директор имея, доступ к управлению доменным именем и сайт, зарегистрировался на хостинге. При этом от себя, как от физического лица, указал для связи свою электронную почту и телефон. Сейчас он переизбран, назначен новый директор. На связь прежний директор не выходит, на письма не отвечает, доступ к управлению сайтом на хостинге не дает. Связались с хостинг-провайдером, они сказали, что только по заявлению прежнего директора можно поменять аккаунт и логины. Теперь не знаем, что делать. Вообще нам не понятно, почему хостинг-провайдер, зная, что домен зарегистрирован за юр. лицом заключило договор с физ. лицом. Почему не были проверены права на сайт. Подскажите как решить данный вопрос в правом поле и обязать хостинг-провайдера предоставить доступ к сайту.