Добавить в закладки

Может ли покупатель требовать накладную на товар?

Я владелец продуктового магазина. Недавно ко мне в лавку пришел покупатель, который сначала долго присматривался к товару, а потом начал просить накладную. Как я знаю, продавцы должны предоставлять клиентам сертификаты и удостоверения качества, а не накладные. Я сказал покупателю, что накладная — документ только для бухгалтерии, в ответ клиент начал угрожать проверкой Роспотребнадзора, так как магазин будто бы не соблюдает права потребителей. Скажите, неужели покупатели имеют право просматривать накладные на товары?

Пожаловаться

Константин П.

Улан-Удэ

11 лет назад

Уточнить вопрос

1 ответ

Накладная является закрытой информацией, так как содержит коммерческую тайну. Это документ первичного учета.

Однако все доступные для ознакомления бумаги должны быть размещены на информационном щите в уголке потребителя. Перечень этих документов рекомендован Роспотребнадзором и содержит следующие виды бумаг:

книга отзывов и предложений;
заключение сэс;
заключение МЧС, подтверждающее соответствие помещения пожарным требованиям;
копия регистрационного бланка продавца и наименование органа, осуществившего регистрацию;
номер и копия лицензии, если деятельность магазина подлежит лицензированию;
текст Законов «О защите потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
КоАП РФ;
Правила торговли.

Как указано в статье 8 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять по требованию клиента документы, содержащие информацию о магазине и режиме его работы, а также об основных потребительских свойствах товаров, представленных в продаже. Накладная к таковым документам не относится, поскольку не содержит существенных сведений.

Виноградов Степан

11 лет назад