Продавец вам не имеет права отказать. Напишите письменно претензию и передайте её в магазин. В случае, если её не захотят принимать, отправляйте претензию почтой.
Устно поясните управляющему магазином, что если они откажутся принимать товар, то вы будете вынуждены обратиться в суд, где заявите о проведении экспертизы, которую придется возмещать магазину. Кроме того магазину придется возмещать еще и проценты по взятому вами кредиту. Ну и, конечно же, возвращать деньги с процентами и моральным ущербом.
Это вы можете донести устно. Если вас слушать не захотят, то напишите им письменно и поставьте срок на возмещение денег 7 дней в соответствии с ЗЗПП. По истечение семи дней вы вправе обратиться в суд. Суд будет полностью на вашей стороне.