Леонид П.
Чебоксары
Добавить в закладки
Могу ли я потребовать анологичный товар
Здравствуйте! В октябре 2014 года купил материнскую плату для компьютера и вот сейчас сломался. Могу ли я потребовать анологичный товар или деньги. Гарантия 1 год. Тогда они стоили 3.5 тысяч, а сейчас 7 тысяч, разница в цене. Спасибо
10 лет назад
Уточнить вопрос
1 ответ
- Необходимо подготовить претензию на возврат товара в адрес продавца или изготовителя (на имя руководителя). Претензия должна быть составлена грамотно, со ссылками на статьи вышеуказанного закона (ст. 4, ст. 15, ст.17−18 и др.). В ней должны быть указанны конкретные недостатки товара, которые позволяют назвать его товаром ненадлежащего качества. Кроме того, в претензии должна быть указана дата и место покупки. В нашем случае в качестве требовании в претензии указываем желание вернуть товар и получить за него уплаченные деньги. Не лишним будет приложить к претензии копию товарного чека. Не паникуйте, если чек не сохранился, поскольку его отсутствие не является основанием для отказа в рассмотрении претензии. Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, а второй с отметкой о принятии должен остаться у покупателя.
- Претензия и сам товар предоставляются продавцу. Очень вероятен спор с продавцом по поводу возникновения недостатков в товаре. Их поможет разрешить проведение экспертизы. В течение 10 дней продавец за свой счет должен ее провести.
- После проведения экспертизы (на ней лучше присутствовать) будет составлен акт, в котором указывается причина возникновения недостатка. Если магазин после проведения экспертизы установит, что товар был уже продан с недостатками, тогда он вернет за него деньги покупателю. В противном случае затраты на проведение экспертизы придется возместить покупателю. Результаты экспертизы вы всегда сможете оспорить в судебном порядке.
- Возврат денег происходит при наличии у гражданина паспорта и после составления им заявления на возврат денег по форме, установленной магазином. При этом возвращается полная стоимость товара, независимо от того, насколько она снизилась в связи с его полным или частичным использованием. Возврат может быть произведен наличными деньгами, на банковский (карточный) счет покупателя или почтовым переводом.
10 лет назад