Куда-то обратиться, с жалобой на некачественные услуги фотографа?

Доброе утро, нашли фотографа, родительский комитет собрал деньги, передал фотографу, далее были сделаны фотоальбомы для выпускников, фотографии получились ужасные, лица выпускников белые как простыни, все криво, косо, договор мы с фотографом не заключали. Но встретились с ним и высказали свое недовольство и попросили вернуть треть от оплаченного, но он отказался. Наша встреча была зафиксирована на видео и аудио съемку. Можем ли мы куда-то обратиться, с жалобой? Что нам делать дальше? Как вернуть хотя бы часть денег?