Кончилась гарнтия

Купили планшет самсунг в салоне МТС 24.08.13, 29.08.14. обнаружили, что он не видит сим карту. обратилась в салон, там сказали, что гарантия кончилась и они ничем помочь не могут. прочитав перед этим ЗоПП и позвонив в отдел по защите, сказали им, что если не прошло 2 года, то я имею право согласно ст. 19 ЗоПП, расчитывать на удовлетворение моих требований, как и по ст. 18., на что они ответили, что мы наверно разные законы читаем.
что делать?
срок службы по гарнтийному талону 3 года от производителя