Каковы мои действия и куда обращаться? какие документы мне нужны

Добрый день, я являюсь сотрудницей строительной организации. 26.02.2014 года ко мне обратился покупатель с просьбой осуществить возврат товара. Основываясь на лояльности к покупателям, в нашей компании есть регламент, в котором прописано, что мы можем делать возврат в течение 90 дней со дня покупки, не считая самого дня приобретения товара. В связи с тем, что покупатель чек не сохранил, я задала ему несколько вопросов: когда он приобретал товар, что еще было в чеке. Полагаясь на его слова, был найден чек от 6 месяца 2013 года. С письменного разрешения вышестоящего руководства был произведен возврат. На сегодняшний день я нахожусь в положении с угрозой по не вынашиванию. Сегодня меня вызвали в кабинет начальника службы безопасности, и предоставили копии документов возврата, с просьбой пояснить на каком основании были оформлены документы. Было моральное давление, и угроза пойти соучастником уголовного дела (которое уже заведено на руководителя, подписавшего этот документ). Итог закончился тем, что меня довели до истерического состояния, что отразилось на моем здоровье. И при попытке уйти из кабинета добровольно, было сказано в приказном тоне о написании объяснительной с моей стороны по данной ситуации, которая была 3 месяца назад.