Куда мне стоит обратиться и как вернуть свои законные деньги?

Здравствуйте! Я сделала заказ в Интернет-магазине, но мне прислали абсолютно не тот заказ. Заказ соответственно вернула обратно на пункт Самовывоза.
Все документы и чеки есть у меня в наличии! Сама организация находится в г. Москва. По договору, возврат денежных средств в данной компании осуществляется в течении 10 дней, прошло уже более 10 дней, но возврата до сих пор нет. По последним сведениям, данная организация приостановила свою деятельность. На сообщения и телефонные звонки никто не отвечает. На пункте Самовывоза представителей уже никаких нет.
Куда мне стоит обратиться и как вернуть свои законные деньги?
При необходимости сообщу название организации)))
Напишите более подробный ответ в данной ситуации!