Как вернуть некачественный товар полученный по почте

Мы в Санкт-Петербурге заказали товар через Интернет наложенным платежом из другого города (г. Волгоград). Получили товар на почте, оплатили. После выдачи посылки обнаружили дефекты: не тот размер, не та модель, низкое качество материала и пошива, имеются даже дырки. Покупали через в контакте, при попытке связаться с продавцом — выход в группу, где приобретали товар нам заблокировали. Что нам делать?