Здравствуйте. Напирайте на то, что вещь была постирана по указанием на этикетке. Напишите претензию продавцу на основании ст. 18 ЗОЗПП, укажите что вещь некачественная. Возможно придётся обращаться в суд в случае отказа и там просите назначить экспертизу вещи, которая бы подтвердила Ваши слова.

Дополню коллегу. Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Таким образом, пишите претензию — в которой отразите свое требование — возврат товара. Дополните тем, что в случае проведения экспертизы Вы желаете на ней присутствовать. Результаты экспертизы — можно оспорить в суде.