Хочу, чтобы велосипед отремонтировали, либо поменяли на такойже или другой

23 июля купил сыну на 8 лет велосипед. Собирал его сам, очень тщательно. На этой неделе стал замечать, что с велосипедом что-то нето. Присмотрелся и увидел, что рама велосипеда уходит вправо. Позвонил продавцу. Сказали везти в сервис, который указан на гарантийном талоне. Привез туда, мастер удивился осмотрев велосипед, проехал на нем и сказал что это заводской брак рамы и мне необходимо его везти в тот офис где приобретал его. Приехал туда объяснил им всю ситуацию, попросили оставить велосипед. Написали на гарантийном талоне, что приняли на ремонт. Потом позвонил директор и начал рассказывать, что виноват я и только я. Что делать???