Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что делать. Моя мама повела внука в детскую студию которая находится в здании профилактория, по мимо этого там ещё находятся: стоматология, частная клиника, фитнес, парикмахерская и т. п. Организация занимается обслуживанием людей, но не обеспечивает их безопасность. Высокая лестница в 8 ступеней на входе очень скользкая, широкая и не оборудована перилами, зато на ней есть металлические уголки на которых раньше когда-то были резиновые полоски, теперь из 8-ми осталось только 3. На этих скользких ступеньках моя мама подскользнулась и разбила о металлический уголок колено, скорую не вызывали, сама на такси доехала до травмпункта где рану ей зашили, колено сильно болит, по квартире ходит с трудом, не может сесть. Я ходил в профилакторий, общался с управляющим. У них везде камеры наблюдения, лестница эта тоже просматривается. На мою просьбу посмотреть запись, мне сказали, что запись по запросу предоставят только полиции, но возможно она сотрётся и камеры (именно) вчера не работали и начальник охраны в отгуле до пятницы… и самое главное на прямую сказал мне, что в их интересах чтобы этой записи не было. Вот собственно и вопрос, что делать, с чего начать? Мы хотим компенсации за причинение вреда здоровью и моральный ущерб (останется большой шрам), они в свою очередь ответственности нести не хотят и сказали что все вопросы будут решать только в суде.