Похоже, в Вашем доме произошла чрезвычайная ситуация. А в таком случае никто из его жильцов не вправе мешать проведению восстановительных работ. Сами сотрудники ЖКХ не могут принудить жителей к тому, чтобы они открыли двери квартиры, поэтому нужно обращаться в управление по ЧС или в прокуратуру. Кроме того, жалуйтесь в жилищную инспекцию, так как трубы являются общей собственностью всех владельцев квартир в доме.

В настоящий момент работники ЖКХ должны составить акт, в котором будет указано, что жильцы квартиры на втором этаже будут нести материальную ответственность, если по их вине наступят какие-нибудь неблагоприятные последствия для остальных жильцов дома. Под актом должны стоять подписи лиц, прописанных в этой квартире. В будущем, если захотите обратиться в суд, копия этого документа станет весомым доказательством в споре с соседями. Еще лучше, если жильцы квартиры напишут письменный отказ и мотивируют его. Главное — зафиксировать отказ от ремонта системы отопления, а с помощью каких документов это будет сделано, не имеет большого значения.